MIEUX PROFITER DE MON
ABONNEMENT

Découvrez les offres et les services de CANAL+ et de CANALSAT MADAGASCAR

MESSAGERIE ABONNÉS

  • Que faire lorsque qu’une enveloppe clignote en haut à gauche de mon écran ?

    Vous avez reçu un message !

    Pour en prendre connaissance, il vous suffit d'appuyer sur la touche OK de votre télécommande.

    La messagerie interactive vous permet de recevoir, directement sur votre téléviseur, des messages annonçant l'arrivée d'une nouvelle chaîne, ou des avantages liés à votre programme de fidélité, etc.

LANGUE ET SOUS-TITRAGE

  • Quelles sont les chaînes qui proposent un sous-titrage spécial pour les sourds et les malentendants ?

     

    Sur LES CHAÎNES CANAL, les 4 chaînes CANAL + sont accessibles pour la plupart aux sourds et aux malentendants.

    Sur CANALSAT, M6 HD et TF1 HD proposent une version spéciale pour les sourds et les malentendants.

     

    Pour activer cette version, appuyez sur la touche 

      de la télécommande et choisissez, avec les flèches droite et gauche, la version française (avec une oreille).

     

     

    Sur LES CHAÎNES CANAL+, les chaînes CANAL+ HD, CANAL+ CINEMA et CANAL+ SPORT sont accessibles en intégralité aux sourds et aux malentendants.

    Sur CANALSAT, TF1 HD propose une version spéciale pour les sourds et les malentendants.

    Pour activer cette version, appuyez sur la touche + de la télécommande et choisissez, avec les flèches droite et gauche, la version française (avec une oreille).

  • J’ai paramétré mon décodeur pour recevoir toutes mes chaînes en Version Originale. Pourtant, tous mes programmes ne sont pas en anglais. Pourquoi ?

     

    La langue dépend initialement des données disponibles dans le signal. Même si le décodeur a été paramétré en version originale, cela ne veut pas dire que systématiquement l’ensemble des programmes de votre bouquet sera diffusé dans une autre langue qu’en français.

CANAL+ À LA DEMANDE

  • Comment profiter du service CANAL+ à la demande ?

     

    Le service CANAL+ à la demande est inclus dans l’abonnement à l’offre LES CHAÎNES CANAL+. Pour y accéder, appuyez sur la touche MENU avec le décodeur +LE CUBE /

    D ou SERV avec le décodeur DS08, puis sélectionnez CANAL+ à la demande. 

    Disponible à partir de la formule CANALSAT ACCESS avec le service ENREGISTRER.

  • Comment sont mis à jour les programmes de CANAL+ à la demande ?

    Chaque jour, de nouveaux programmes sont téléchargés automatiquement sur votre disque dur dans un espace réservé à CANAL+ à la demande.

    Chaque jour,  de nouveaux programmes sont téléchargés automatiquement sur votre disque dur dans un espace réservé à CANAL+ à la demande.

    Si vous venez de vous abonner à l’offre LES CHAINES CANAL+ et que vous venez de souscrire et installer le service ENREGISTRER, il faudra attendre quelques jours, le temps que les programmes soient téléchargés sur votre disque dur.

    Si vous utilisez intensément les fonctionnalités ENREGISTRER pour vos enregistrements personnels, alors cela peut entrer en conflit avec les téléchargements automatiques et peut expliquer le fait qu’il vous manque certains programmes prévus sur CANAL+ à la demande.

  • Je n’ai pas accès à d’autres programmes que ceux des chaînes de CANAL+, comme des programmes sportifs, plus de films inédits, des concerts, des spe...

     

    CANAL+ à la demande est un service de télévision de rattrapage*. Les programmes étant stockés sur le disque dur qui vous a été fourni, la capacité est donc limitée. C’est pourquoi CANAL+ a choisi pour vous une sélection des derniers programmes et temps forts diffusés dans le mois. De plus, certains programmes sont soumis à des autorisations et des droits d'exploitation ne nous permettant pas de les proposer à nos abonnés via le service gratuit CANAL+ à la demande. Cependant, l'utilisation de la fonction enregistrement disponible grâce au service ENREGISTRER qui permet de stocker tous types de programmes diffusés sur les chaînes de CANAL+/CANALSAT.

     

    *Pour les films et les séries: validité d’un mois, pour les émissions : validité d’une semaine

  • Je ne peux pas choisir ma programmation, pourquoi ?

     

    CANAL+ à la demande est un service de télévision de rattrapage* qui permet de revoir une sélection des derniers programmes diffusés dans le mois. Il ne s’agit donc pas d’un service de vidéo à la carte.

    En revanche, il vous est possible de programmer l’enregistrement de ces derniers en accédant aux informations programmes via ce site Internet, rubrique GRILLE TV. Sélectionnez le programme en question et consultez ces horaires de rediffusion. Il ne vous reste alors plus qu’à programmer son enregistrement grâce à la fonction ENREGISTRER !

     

    *Pour les films et les séries: validité d’un mois, pour les émissions : validité d’une semaine

  • Il me manque certains épisodes d’une série, ou d’une émission récurrente, comme LE GRAND JOURNAL. Pourquoi ?

     

    CANAL+ à la demande prend en charge le téléchargement des contenus sur votre disque dur,  sans que vous n’ayez aucune action à effectuer.

    En revanche, le téléchargement est interrompu lors de problèmes de réception du signal ou si votre disque dur est souvent sollicité pour effectuer des enregistrements que vous avez personnellement programmés via votre option ENREGISTRER.

    Il se peut donc, lorsque la météo est mauvaise ou si vous effectuez beaucoup d’enregistrements personnels, que votre décodeur ne puisse pas avoir le temps de télécharger les contenus souhaités pendant leur période de diffusion.

  • Pourquoi n’est-il pas possible d’enregistrer des contenus disponibles dans CANAL+ à la demande ?

     

    Les contenus offerts par CANAL+ à la demande ne sont consultables que via le service CANAL+ à la demande, dans une période de validité variant selon le type de contenu*

     

    En revanche, il vous est possible de programmer l’enregistrement de ces derniers en accédant aux informations programmes via ce site Internet, rubrique GRILLE TV. Sélectionnez le programme en question et consultez ces horaires de rediffusion. Il ne vous reste alors plus qu’à programmer son enregistrement grâce à la fonction ENREGISTRER !

     

    * Pour les films et les séries: validité d’un mois, pour les émissions : validité d’une semaine.

     

  • Pourquoi ne puis-je pas consulter plus de 3 fois un contenu ?

     

    CANAL+ à la demande est un service de télévision de rattrapage qui permet de revoir une sélection des derniers programmes diffusés dans le mois. Tout comme une diffusion sur la télévision, les droits d’exploitation des programmes sont limités dans le temps et dans le nombre de programmations. Aussi, la visualisation de chaque contenu disponible sur CANAL + A LA DEMANDE est limité au nombre de 3. 

  • J’aime un contenu et je souhaiterais le conserver. Comment faire ?

     

    Il vous est possible de programmer l’enregistrement de ce dernier en accédant aux informations programmes via ce site Internet, rubrique GRILLE TV. Sélectionnez le programme en question et consultez ces horaires de rediffusion. Il ne vous reste alors plus qu’à programmer son enregistrement grâce à la fonction ENREGISTRER !

     

CHAÎNES FAVORITES

  • Est-il possible de personnaliser la numérotation de mes chaînes ?

     

    Les contrats avec les éditeurs de chaînes n’autorisent pas la modification des numéros de chaîne.

    Pour vous aider à zapper uniquement sur vos programmes préférés, activez la fonction "Chaines favorites" et se reporter à la question ci-après "Je souhaite zapper uniquement sur les chaînes que je regarde le plus. Comment faire ?  

  • Je souhaite zapper uniquement sur les chaînes que je regarde le plus. Comment faire ?

     

    Il existe une fonction vous permettant de zapper uniquement sur vos chaînes préférées.

     

    Si vous avez un décodeur +LE CUBE,

     

     

    Appuyez sur la touche MENU de votre télécommande, puis sélectionnez PERSONNALISER MA TV/PARAMETRER MES CHAINES/PARAMETRER MES CHAINES FAVORITES. Un code Parent sera alors nécessaire*. Si vous l’avez déjà créé, saisissez-le. Sinon, choisissez-en un et notez-le bien !

    La liste des chaînes apparaît alors. Pour désigner vos chaînes favorites, positionnez le curseur sur chaque chaîne souhaitée puis appuyez sur la touche 3. Le symbole suivant apparaît alors : 

     

    Pour activer la fonctionnalité ‘CHAINES FAVORITES’, appuyez alors sur la touche 2 puis sortez.

    Pour désactiver la fonctionnalité, retournez à la liste des chaînes et appuyez à nouveau sur la touche 2.

     

    * en cas d’oubli du code parent, se référer à la question "J’ai oublié mon code parent. Que faire ?"

     

     

    Si vous avez un autre décodeur

    Appuyez sur la touche MENU de votre télécommande, puis 2 pour faire apparaître la liste des chaînes.

    Déplacez-vous dans la liste à l'aide des flèches directionnelles et sélectionnez vos chaînes préférées à l'aide de la touche OK.

    Un symbole

     apparaît à côté de chaque chaîne sélectionnée.

    Pour enlever une chaîne de votre sélection, procédez de la même façon. Appuyez sur la touche OK, le symbole 

     disparaît alors.

     

    Par la suite, en appuyant sur la touche PREF (le symbole apparaît en blanc sur l'écran), vous pourrez zapper directement et uniquement sur vos chaînes préférées.

    Pour sortir de l'univers de vos chaînes préférées et zapper sur toutes les chaînes du bouquet CANAL+/CANALSAT, appuyez à nouveau sur PREF (le symbole apparaît en blanc sur l'écran).

    Une fois ces réglages effectués, vous devez mettre votre décodeur en veille (appuyez sur la touche POWER/veille de votre télécommande) pour que vos réglages soient gardés en mémoire.

     

    Pour activer/désactiver à tout moment la fonction "CHAINES FAVORITES", appuyez sur la touche

     de votre télécommande. Un pictogramme identique apparaîtra alors en haut à gauche de l’écran de votre téléviseur.

CODE PARENT

  • Comment, pourquoi créer, modifier le Code Parent ?

     

    Le Code Parent vous permet de verrouiller les programmes de certaines chaînes et d'accéder notamment aux programmes réservés aux adultes.

     

    Si vous avez un décodeur +LE CUBE,

     

     

    Pour créer/modifier votre Code Parent : 

    Appuyez sur la touche MENU de votre télécommande, puis sélectionnez ‘PERSONNALISEZ MA TV’ / ’PARAMETRER MES CHAINES’ / ‘CREER/MODIFIER MON CODE PARENT’. Laissez-vous ensuite guider par les instructions affichées sur votre téléviseur. A chaque étape, vous avez la possibilité de valider votre choix par OK ou d'abandonner en appuyant sur la touche RETOUR.

    Attention : votre Code Parent doit obligatoirement comporter 4 chiffres, différents de 0000.

     

    Si vous avez un autre décodeur,

    Pour créer/modifiez votre Code Parent :

    Appuyez sur MENU puis 3 puis 1, puis laissez-vous guider par les instructions affichées sur votre téléviseur. A chaque étape, vous avez la possibilité de valider votre choix par OK ou d'abandonner en appuyant sur A.

    Attention : votre Code Parent doit obligatoirement comporter 4 chiffres, différents de 0000

     

     

     

  • J’ai oublié mon code parent. Comment faire ?

    Si vous avez oublié votre Code Parent, vous pouvez l’effacer 24h/24 et 7j/7 :

    Si vous avez oublié votre Code Parent, contactez-nous par téléphone au 020 22 394 73 et communiquez-nous votre et votre numéro de carte.

     

SERVICES D'INFORMATION DES PROGRAMMES

  • Comment accéder au GUIDE DES PROGRAMMES et au PILOTE ?

     

    Pour accéder au PILOTE, appuyez sur la touche PILOTE de votre télécommande lorsque vous êtes en cours de visualisation d’un programme.

     

    Si vous avez un décodeur +LE CUBE

     

     

    Pour accéder au GUIDE DES PROGRAMMES, appuyez sur la touche MENU de votre télécommande, puis sélectionnez ‘GUIDE DES PROGRAMMES’

     

    Si vous avez un autre décodeur

     

    Pour accéder au GUIDE DES PROGRAMMES, appuyez sur la touche GUIDE  de votre télécommande

     

     

  • Dans le GUIDE DES PROGRAMMES, existe-t-il des touches de raccourci ?

    Le Guide des Programmes vous informe sur les programmes de la journée ainsi que ceux des 7 jours suivants.

    L’ensemble des raccourcis sont indiqués au-dessus de la grille TV du GUIDE DES PROGRAMMES.

    Vous pourrez consulter les différents jours de la semaine en utilisant les touches 1 à 7, correspondant aux différents jours de la semaine (lundi, mardi…).

    La touche « 0 » (soirée) vous permettra quant à elle d’afficher directement les programmes qui seront diffusés le jour même, à partir de 20h00. 

     

  • Dans le bandeau d’informations en bas de mon écran ou dans le PILOTE, les informations liées au programme en cours ne correspondent pas à la réalité. Pourquoi ?

     

    Il se peut que la programmation des chaînes du bouquet CANALSAT ait parfois de l’avance, du retard ou du changement  sur la diffusion, et que les horaires indiqués sur votre téléviseur (identiques aux magazines TV de la presse) ne correspondent pas à la réalité. Le décalage diffère donc parfois de quelques minutes.

     

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