MON ABONNEMENT

Les infos utiles pour gérer votre abonnement en ligne

MES FORMULES & MON CONTRAT

  • Je veux modifier mon abonnement en cours de contrat ?

     

    Si vous souhaitez ajouter des options ou souscrire à une offre complémentaire, vous pouvez modifier votre formule d’abonnement au niveau des boutiques et distributeurs agréés CANAL+ avant le 20 du mois concerné.

    En cas de suppression d’options ou de services, cela s’effectue à échéance en nous faisant parvenir la demande  avant le 20 du mois en cours ou en vous rendant tout simplement dans l’une de nos boutiques ou distributeurs agréés.

  • Je veux résilier mon contrat ?

    Votre contrat d’abonnement peut être résilié à sa date anniversaire. L’interruption des images interviendra le 1er du mois suivant.

     

    La demande doit être effectuée par courrier, fax, mail et doit nous parvenir, au plus tard, 1 mois avant l’échéance de votre contrat.

     

    Si vous devez résilier pour un motif légitime, avant la date anniversaire de votre contrat, votre demande doit nous être adressée par courrier, faxmail en nous faisant parvenir les justificatifs nécessaires.

PAIEMENT

JE CHANGE DE SITUATION

  • Je déménage, puis-je emmener mon décodeur ? Je quitte le territoire, comment dois-je faire pour résilier mon abonnement ?

    Si vous quittez le territoire pour vous installer à l’étranger, ou en métropole, votre décodeur ne fonctionnera pas. Il vous suffit de nous avertir de votre départ définitif en nous fournissant des pièces de nature à justifier un motif légitime, un mois avant la date de votre départ. A la date convenue, il vous suffira de vous présenter dans l’une de nos boutiques CANAL + pour y restituer l’ensemble du matériel.

    Pour plus d’information, contactez-nous par mail au relationclient.mada@canalplus.fr ou par téléphone au 020 22 394 73.

     

    Si vous changez d’adresse, vous pouvez emmener votre décodeur et le rebrancher à votre nouveau domicile. De même pour l’antenne.

    Si vous souhaitez une assistance technique, nous pouvons assurer :

    • la réinstallation (Ar 50 000 TTC)
    • le déménagement avec réinstallation à Ar 80 000 TTC.

  • Je change de banque

     

    Il vous suffit de notifier le changement par courrier en ajoutant en pièces justificatives le nouveau RIB avant le 20 du mois en cours.

    Sinon, prévoyez un dernier prélèvement sur votre ancien compte avant la clôture définitive.

Vous avez une question ? Nous pouvons vous aider.

CONTACTEZ-NOUS